UA-179494015-1 FAQ | Vinello

FAQ

 

VINELLO

1Che cos’è Vinello?
Vinello è un’enoteca online. Ogni mese proponiamo una nuova cantina italiana di cui ne raccontiamo la storia e i metodi di vinificazione. Vinello ha un contatto diretto con i produttori. Non esitare a contattarci se vuoi organizzare una visita in cantina.
2Quanto spesso vengono aggiornate le cantine?
Ogni mese Vinello propone una nuova cantina italiana. Il nostro team è sempre sul campo per scoprire autentici produttori da proporvi.
3Quando viene consegnata la box?
La box viene consegnata durante la prima settimana di ogni mese.
 

 

VINELLO CLUB

1Che cos’è Vinello Club?
Vinello Club è un percorso di degustazione attraverso le migliori cantine italiane. Iscrivendoti al servizio, riceverai ogni mese una box contente 2 bottiglie di una cantina selezionata e una lezione di degustazione con i nostri sommeliers. Scopri ogni mese i contenuti dedicati alle cantine e i loro metodi di vinificazione. Ogni vino proposto nella nostra offerta mensile, è acquistabile sul nostro online shop.
2Quanto dura l’abbonamento?
Finché lo decidi tu! L’abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni mese, ma puoi decidere di interromperlo quando preferisci, entro l’ultimo giorno del mese precedente alla consegna
3Cosa contiene una box?
Una box contiene due delle migliori bottiglie proposte dalla cantina scelta. Inoltre, avrai la possibilità di fare una visita presso il produttore che hai degustato e uno sconto speciale sul nostro shop online.
 

 

COME OPERIAMO

1Sono vendute etichette provenienti da tutto il mondo?
No, Vinello vuole proporre piccole realtà produttrici italiane, che sono state visitate e che conoscono direttamente i nostri esperti sommelier.
2Sono un produttore e vorrei proporre i miei vini: cosa devo fare?
Contattaci a info@vinelloclub.com e uno dei nostri esperti verrà a degustare i vostri prodotti.
3In quali Paesi si effettuano consegne?
Vinello ad oggi consegna solamente in Italia. Se vuoi che il tuo Paese venga servito, segnalalo con una mail a info@vinelloclub.com
4Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione del nostro e-shop sono di 5/7 giorni lavorativi. La box VinelloClub viene consegnata la prima settimana di ogni mese.
5Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
È sempre possibile tracciare il tuo ordine accedendo all’area clienti sul sito di Vinello.
6I miei dati personali sono al sicuro?
I tuoi dati sono al sicuro su Vinello. Leggi la nostra Privacy Policy per ulteriori dettagli.
7Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Su Vinello puoi acquistare con carta di credito, Paypal o con bonifico bancario. *Non è possibile pagare con bonifico bancario per iscriversi al servizio Vinello Club.
8È sicuro pagare con carta di credito?
Tutte le informazioni di pagamento sono criptate per garantire la maggior sicurezza possibile.
9I prezzi indicati sono compresi di IVA?
I prezzi presenti nell’online shop e in Vinello Club sono inclusi di IVA.
10Come posso recuperare username/password?
Per il recupero delle credenziali mandaci una mail a info@vinelloclub.com
11Posso annullare un ordine effettuato?
È possibile annullare un ordine effettuato nelle 8 ore successive all’ordine
12HO ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla?
Contattaci a info@vinelloclub.com. Provvederemo a ritirare la bottiglia e sostituirla